Vente responsable d’alcool : et si l’intelligence artificielle devenait une alliée des caissiers?
Une récente étude sur les Zones SAQ révèle un constat préoccupant : dans 70 % des cas observés, des jeunes de 18 à 25 ans ont pu acheter de l’alcool sans qu’une pièce d’identité leur soit demandée.
Cette statistique rappelle à quel point la vérification de l’âge représente un défi quotidien pour les employés des commerces.
Comme le souligne Martin Lachance, président du SEMB-SAQ :
« Vendre de l’alcool de façon responsable, c’est un métier. Ça prend du monde formé, du temps et de l’encadrement. »
Age Gardien : une aide concrète au comptoir
Dans un dépanneur ou une épicerie, les caissiers doivent prendre des décisions rapidement. Évaluer l’âge d’un client n’est pas toujours évident, surtout lorsqu’une file d’attente se forme.
Age Gardien utilise l’intelligence artificielle pour estimer l’âge apparent d’un client en temps réel et aider les employés à savoir quand demander une pièce d’identité.
Concrètement, cette technologie permet de :
Réduire les hésitations en fournissant une indication immédiate de l’âge apparent.
Renforcer la confiance des caissiers lorsqu’ils doivent demander une pièce d’identité.
Uniformiser les pratiques de vérification, même avec des employés moins expérimentés.
Faciliter le travail au comptoir grâce à une assistance rapide, intégrée au processus de vente.
Age Gardien ne remplace ni le jugement du caissier ni la vérification d’une pièce d’identité. Il lui apporte un soutien supplémentaire au bon moment.
Un soutien pour les commerçants et les organisations comme la SAQ
La formation et l’encadrement demeurent essentiels. Mais pourquoi ne pas donner aussi aux employés des outils qui les accompagnent directement dans leur travail?
Age Gardien pourrait notamment appuyer des organisations comme la SAQ et leurs partenaires commerciaux en facilitant l’application quotidienne des politiques de vérification d’âge.
Parce que mieux prévenir la vente d’alcool aux mineurs, c’est aussi mieux outiller ceux qui sont en première ligne.
